Trabajar en un call center requiere, sobre todo, grandes habilidades de comunicación, paciencia y buena organización. A la hora de crear un CV, vale la pena centrarse en estas cualidades y presentar adecuadamente tu experiencia y competencias. CV del centro de llamadas : consulte nuestros consejos, plantilla de documento y aprenda a crear una carta de presentación.

Este artículo te acercará al conocimiento de:

CV del centro de llamadas

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CV del centro de llamadas: ¿de qué secciones consta el documento?

  1. Datos de contacto: en la parte superior de su CV, ponga su nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Asegúrate de que tu correo electrónico sea profesional.
  2. Perfil profesional: unas pocas oraciones que resuman sus habilidades y experiencia más importantes, la descripción puede terminar con una indicación de su objetivo profesional.
  3. Experiencia: al describir su experiencia, use específicos: indique el puesto, la empresa, el período de empleo y las responsabilidades clave. Puede convencer al empleador para que le invite a una entrevista señalando sus logros, por ejemplo, el cumplimiento de los objetivos de ventas.
  4. Habilidades: enumere las habilidades clave relevantes para trabajar en el servicio telefónico al cliente, concéntrese en las competencias que el empleador espera del candidato, las encontrará en la oferta de trabajo.
  5. Educación: la descripción no tiene que ser detallada, basta con proporcionar la última escuela o universidad completada.
CV para call center

CV del centro de llamadas – secciones adicionales

  • Idiomas extranjeros: puede crear una sección separada dedicada a las habilidades lingüísticas, de esta manera destacará las habilidades de comunicación si el puesto requiere atender a clientes extranjeros.
  • Certificados y formación: serán importantes los cursos de técnicas de venta, servicio al cliente o gestión del estrés.
  • Intereses: demuestra que eres un candidato interesante y que te estás desarrollando en tu tiempo libre.

CV del centro de llamadas – plantilla

Janina Marczak
Asesor de clientes
+48 123 456 789
Correo electrónico: [email protected]

Resumen
Soy una persona comunicativa y organizada con un año de experiencia trabajando en un call center. Atiendo con éxito a clientes, resolviendo problemas y construyendo relaciones positivas. Busco oportunidades de desarrollo profesional en un equipo dinámico, donde podré utilizar mis habilidades interpersonales y organizativas.

Experiencia

04.2024-04.2025 Empresa XYZ
Posición: Asesor de clientes
Obligaciones:

  • Servicio de atención al cliente profesional por teléfono y correo electrónico, respondiendo consultas y resolviendo problemas.
  • Construir relaciones positivas con los clientes y cuidar de su satisfacción.
  • Cumpla con los objetivos de ventas diarias y alcance el 110% del plan mensual.
  • Construir relaciones positivas con los clientes.
  • Cumplimentación de documentos.
  • Garantizar la entrada precisa de datos en el sistema.

Habilidades

  • muy buen conocimiento de MS Office
  • Permiso de conducir activo Cat. B
  • Resistencia al estrés
  • disponibilidad
  • Apertura
  • Dicción correcta
  • Capacidad para trabajar en los objetivos de ventas
  • Conocimiento de técnicas de venta

Lenguas extranjeras

  • Polaco – nativo
  • Inglés – B2
  • Alemán – B1

Educación

2024 – presente Universidad de Łódź
Dirección: Marketing

Interés

  • Resolver acertijos y juegos de lógica.
  • Lectura de libros sobre desarrollo personal y técnicas de comunicación.

Doy mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales por parte de [nombre de la empresa] con fines de contratación para el puesto al que me presento.

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Carta de presentación del centro de llamadas

Al crear una carta de presentación del centro de llamadas, concéntrese en sus habilidades de comunicación, resistencia al estrés y habilidades para resolver problemas. Divide la carta en las siguientes secciones:

  • Introducción: exprese su interés en el puesto y enfatice por qué se postula (por ejemplo, su deseo de trabajar en un entorno dinámico).
  • Sus fortalezas: enumere las habilidades clave, como un servicio al cliente efectivo, experiencia trabajando en ventas o la capacidad de trabajar bajo presión de tiempo.
  • Motivación: explique por qué es el candidato ideal (por ejemplo, le gusta el contacto con personas).
  • Conclusión: exprese su voluntad de reunirse en la entrevista.

Recuerde que su carta debe ser concisa y personalizada: ¡es su oportunidad de destacarse entre los demás candidatos!

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